金能電力-企業(yè)文化塑造安全工器具的品質(zhì)和服務(wù)
2018年09月11日
面對(duì)事故時(shí)，尤其是與電相關(guān)時(shí)，我們總是感同身受，因?yàn)槲覀兠刻於荚谑褂秒姡驗(yàn)槲覀円?jiàn)過(guò)太多太多的由于劣質(zhì)安全工器具的緣故，導(dǎo)致人員發(fā)生人身慘劇的事件了，其中不乏很多專業(yè)的電力工作人員，在那之前他們都是一個(gè)個(gè)鮮明活潑的人啊，可是之后呢？我們見(jiàn)到的是傷痕，聽(tīng)到的是病房里他們痛苦的呻吟。
金能電力負(fù)責(zé)人說(shuō)：我們以“打造高壓電力安全工器具的領(lǐng)導(dǎo)品牌”為企業(yè)愿景，樹(shù)立這個(gè)企業(yè)愿景是為了給客戶提供更規(guī)范，更安全的安全工器具服務(wù)。電力安全工器具本來(lái)就是為了保護(hù)人們的安全，但是因?yàn)橐恍┝淤|(zhì)不合格產(chǎn)品，造成了很多的慘案。例如絕緣桿等絕緣安全工器具，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致接觸電壓，跨步電壓、泄漏電流電弧對(duì)操作人員的重大傷害，嚴(yán)重者甚至是為此失去了生命。
河北金能電力科技股份有限公司創(chuàng)建于2009年，位于河北省石家莊市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家富有創(chuàng)新力和成長(zhǎng)性的新型高新技術(shù)企業(yè)。近年來(lái)金能輻射的區(qū)域越來(lái)越廣，已經(jīng)是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的電力工器具企業(yè)了，而最初的小團(tuán)體，也慢慢變成了180多人的大團(tuán)隊(duì)，其中還有專業(yè)資質(zhì)技術(shù)人員32人，金能廠區(qū)占地面積120余畝，技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)手段齊全，其產(chǎn)品質(zhì)量在全國(guó)同行業(yè)中口碑良好。不僅如此金能還特設(shè)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)，專門以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，從而來(lái)滿足社會(huì)不同層次的需求。
“客戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”這是所有金能人的服務(wù)理念，為客戶提供更完善更專業(yè)的服務(wù)，企業(yè)才能立足市場(chǎng)，才能走的更遠(yuǎn)”金能負(fù)責(zé)人語(yǔ)重心長(zhǎng)的感嘆道。
一次一個(gè)客戶因?yàn)橥话l(fā)事件急需對(duì)電路進(jìn)行搶修，因此短時(shí)間內(nèi)需要一批安全工器具：絕緣膠墊、接地線、驗(yàn)電器等產(chǎn)品，而短時(shí)間我們根本無(wú)法生產(chǎn)那么多的產(chǎn)品再加上運(yùn)輸時(shí)間更是難上加難，但是客戶很著急，希望能越快用到越好。金能知道這個(gè)信息后立馬召開(kāi)了緊急會(huì)議去尋找解決辦法，如何在短時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)，如何保證質(zhì)量呢？
金能交上了完美的回復(fù)，在短短的十來(lái)天里，金能安排河北，山西，云南三個(gè)工廠一起生產(chǎn)，采取了24小時(shí)輪班作業(yè)，并安排工作人員時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，把握進(jìn)度。最終準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的將產(chǎn)品送達(dá)到了客戶手中，解決了客戶的燃眉之急。客戶對(duì)此十分感動(dòng)，表示希望長(zhǎng)期和金能合作。正是這樣“不找不行的理由，只找可行的辦法”的執(zhí)行理念，讓金能從未對(duì)問(wèn)題說(shuō)不行，客戶也正是被金能的認(rèn)真感動(dòng)。
對(duì)于解決客戶問(wèn)題，滿足客戶的需求，金能真的是做到了極致。例如金能有一次接到客戶要求，需要制作一批個(gè)體防護(hù)裝備，用來(lái)保護(hù)操作人員不受到急性傷害。但客戶對(duì)防護(hù)裝備，并不知道應(yīng)該準(zhǔn)備多少才合適。產(chǎn)品經(jīng)理在了解客戶的想法后，立馬分析了很多相似的案例，加班加點(diǎn)了好幾天，不斷對(duì)客戶的實(shí)際需求細(xì)化，最后將數(shù)據(jù)報(bào)告反饋給了客戶，客戶對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)十分驚訝，當(dāng)時(shí)就簽訂了合同。
其實(shí)這樣的事例還有很多，不過(guò)負(fù)責(zé)人告訴我們，對(duì)于金能人來(lái)說(shuō)，這些早已習(xí)以為常并不覺(jué)得有什么不同。金能有很多產(chǎn)品經(jīng)理都是24小時(shí)在線的，并且電話永遠(yuǎn)都是可以接通的，產(chǎn)品經(jīng)理們表示因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶有突發(fā)事件或者緊急情況需要聯(lián)系他們，而他們想要第一時(shí)間給客戶回應(yīng)，減少客戶的擔(dān)心，“急客戶之所急，解客戶之所需，才能達(dá)成合作”的銷售理念仿佛已經(jīng)成為了金能人的本能。我們猜想也是因?yàn)檎J(rèn)真專業(yè)，所以金能才能和國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、南水北調(diào)、中國(guó)大唐集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽公司、包鋼集團(tuán)等大型企事業(yè)單位建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，并且保持良好的關(guān)系吧！
對(duì)待客戶專業(yè)認(rèn)真，對(duì)待同事金能人同樣也如此！很多新人加入金能時(shí)，不了解行業(yè)，不了解產(chǎn)品，是他們的師傅手把手的教學(xué)，用自己的私人時(shí)間將這些新人培養(yǎng)成了新的力量。為什么呢？“因?yàn)槲覀冋湎н@些愛(ài)學(xué)上進(jìn)的人才們，雖然他們?nèi)狈?shí)際的經(jīng)驗(yàn)，但他們好學(xué)認(rèn)真，投入工作，對(duì)待工作有新的想法，這些都是我們珍惜的，我們?cè)敢饣〞r(shí)間去培養(yǎng)，讓他們不斷的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量，這也是金能核心價(jià)值觀“團(tuán)隊(duì)、感恩、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、利他”提倡的，很多經(jīng)驗(yàn)豐富的金能人自動(dòng)自發(fā)的成為新人師傅，而新人們則和師傅一起學(xué)習(xí)，有的新人還提出了具有建設(shè)性的想法與建議，彼此間真的是收獲很大。”金能負(fù)責(zé)人這樣回答了我們。
越發(fā)了解一個(gè)企業(yè)，也越會(huì)被一個(gè)企業(yè)感動(dòng)，金能就是這樣一個(gè)企業(yè)。企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的精神和人員，而金能人正在用自己的熱情和投入告訴社會(huì)他們的精彩，我們也衷心的希望早日看到金能成為“高壓電力安全工器具的領(lǐng)導(dǎo)品牌”！
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